Última actualización: 01/10/2026.
Esta política se aplica a todas las transacciones realizadas en el sitio web de MediaMixza.org para la adquisición de contenidos relacionados con Store Detective Stories, incluyendo libros digitales, suscripciones a series narrativas, paquetes de historias y accesos a materiales exclusivos. Cubre tanto compras únicas como recurrentes en Uruguay y se rige por la legislación local aplicable a comercio electrónico y protección al consumidor.
Los precios se expresan en pesos uruguayos (UYU) e incluyen el impuesto al valor agregado (IVA) vigente. No se aplican cargos adicionales por procesamiento salvo que se indique explícitamente antes de la confirmación de compra. Cualquier variación en impuestos o tipos de cambio se reflejará de forma transparente en el carrito de compras.
Se aceptan tarjetas de crédito y débito emitidas en Uruguay, así como transferencias bancarias a través de plataformas locales autorizadas. Cada transacción requiere autorización previa del emisor. MediaMixza.org utiliza protocolos de encriptación estándar de la industria para proteger los datos de pago durante el procesamiento.
Tras completar el pago, el usuario recibe una confirmación inmediata por pantalla y un comprobante digital. El contrato se perfecciona al momento de la confirmación exitosa del pago y la entrega del acceso al contenido digital adquirido.
Los usuarios en Uruguay disponen de un plazo de 5 días hábiles para cancelar compras de productos digitales no descargados, conforme a la Ley de Defensa del Consumidor. Las suscripciones pueden cancelarse en cualquier momento sin penalidad, aunque no generan reembolso por períodos ya transcurridos.
Los reembolsos proceden únicamente cuando el contenido presenta defectos técnicos verificables o no se entrega conforme a lo descrito. Quedan excluidos reembolsos por arrepentimiento una vez descargado o accedido el material digital, así como por uso parcial de suscripciones o promociones.
Para solicitar un reembolso, el usuario debe completar el formulario disponible en la página de Contactos, proporcionando número de pedido, descripción del inconveniente y datos de la transacción. MediaMixza.org acusará recibo dentro de los dos días hábiles siguientes.
El equipo de MediaMixza.org examina cada solicitud en un plazo máximo de 10 días hábiles. Se notifica la resolución por el mismo medio utilizado para la solicitud. En caso de rechazo, se exponen los motivos con base en esta política y la normativa uruguaya.
Los reembolsos aprobados se efectúan mediante el mismo método de pago original. El procesamiento toma entre 5 y 15 días hábiles según la entidad bancaria, momento en que los fondos aparecen acreditados en la cuenta del cliente.
El contenido digital una vez activado no admite reembolso. Las suscripciones mensuales se prorratean solo en casos de falla técnica grave. Las promociones y descuentos no generan reembolsos parciales una vez aplicados.
Los pagos fallidos se reintentan automáticamente hasta tres veces. Cargos duplicados detectados se revierten de oficio. Cualquier sospecha de fraude deriva en suspensión temporal de la cuenta y revisión por las autoridades competentes sin perjuicio de las acciones legales correspondientes.
Esta política no limita los derechos inalienables establecidos por la Ley 17.250 de Defensa del Consumidor ni por el Código de Comercio. El cliente puede ejercer acciones ante la Dirección General de Comercio o los tribunales uruguayos si considera vulnerados sus derechos.
Las consultas sobre esta política se canalizan exclusivamente a través del formulario de la página de Contactos. MediaMixza.org se reserva el derecho de modificar la política, publicando la versión actualizada en este mismo sitio. La versión vigente es la fechada el 01/10/2026. Drážní 253/7, 627 00 Brno, 627 00 Brno, Czechia